AI 數位員工與 RPA 導入費用：方案比較與計價方式

「先問多少錢」是初談最常見的順序，但沒有流程件數與系統清單的報價只能是猜測。本頁說明方案分級、費用結構與影響價格的因素，讓貴公司在詢價前就能判斷報價落差從何而來；具體金額採報價制，以書面報價為準。

數位勞動力有限公司的方案怎麼分？

數位勞動力有限公司的方案分為入門、標準與企業三級，差異在於可建置的數位員工數量、可整合的系統範圍，以及維運支援與流程變更的服務水準。

概念驗證（PoC）包含什麼？

PoC 是付費項目，範圍固定：一條流程、去識別化的真實資料、事先約定的驗收標準。免費流程盤點只做評估、不動真實資料；PoC 則在測試環境實際執行目標流程，量測正確率、例外比例與單件處理時間，達到約定標準才進入正式建置。

企業端需提供去識別化真實資料（含異常件）並參與驗收；PoC 費用依流程與資料型態書面報價，驗收標準寫進報價單。驗收方法見AI 數位員工 PoC 怎麼驗收：8 項檢核清單，可搭配PoC 驗收檢核表範本逐項勾選。

RPA 與 AI 數位員工的費用怎麼計算？

數位勞動力有限公司的費用由一次性導入建置費、訂閱服務費與維運調校費組成，實際金額依流程複雜度與整合系統數量而定。

• 導入建置費：一次性費用，涵蓋流程盤點、建置與概念驗證（PoC）。
• 訂閱服務費：經常性費用，依數位員工數量或自動化流程數計價。
• 維運調校費：經常性費用，涵蓋監控、告警處理與流程變更。

實際金額主要由五個因素決定：流程數量與複雜度、每月件數與尖峰量、系統整合方式、文件與 AI 判讀的比例、維運與變更範圍。

1. 流程數量與複雜度：步驟越多、判斷分支越多，建置與測試工時越高。
2. 每月件數與尖峰量：決定需要幾個數位員工同時執行，以及執行環境的規格。
3. 系統整合方式：有 API 可串接的系統較穩定；只能透過畫面操作的老系統，建置與維運成本較高。
4. 文件與 AI 判讀的比例：需要辨識非制式文件或判讀語意的步驟越多，越需要文件自動化與 AI 模型，也要額外設計信心門檻與人工覆核。
5. 維運與變更範圍：系統改版與規則變動的處理次數、回應時效，會反映在經常性費用。

若採用平台授權（例如微軟 Power Automate），平台授權費另計；官方牌價與授權方式整理在Power Automate 費用與授權指南。各方案的具體金額、數位員工數量與維運支援時段目前未公開定價，依流程盤點結果以書面報價提供；本站不刊登推估或參考價格，避免與實際情況產生落差。

常見的計價模式有哪幾種？

台灣市場上數位勞動力的計價模式主要有訂閱制、專案買斷制與數位員工派遣制三種，差異在費用結構、維運責任與適合對象，詢價前先確認自己適合哪一種。

數位勞動力有限公司對首次導入的台灣中小企業的建議是：以訂閱制搭配單一流程起步，把「維運與變更包含在月費內」列為必要條件。沒有維運的自動化，會在系統改版或規則變動後停擺。

詢價前該準備哪些資訊？

詢價前準備四項資訊，可以把報價往返時間大幅縮短：流程步驟說明、每月件數與尖峰量、涉及的系統清單、以及目前的痛點與成功標準。

用自動化需求單產生器逐欄填寫即可整理成一頁，或下載流程盤點表範本讓各部門用同一組欄位列出候選流程；免費盤點的交付內容見免費流程盤點說明。

1. 流程步驟說明：用文字或流程圖描述現在人工怎麼做，包括輸入來源與最終產出。
2. 件數與尖峰量：每月平均件數與月結、促銷等尖峰期間的量，這直接影響架構與費用。
3. 系統清單：流程涉及的 ERP、CRM、郵件與檔案系統，以及是否具備 API。
4. 成功標準：希望達到的正確率、處理時間或人工介入比例，作為 PoC 驗收依據。

報價之外還有哪些成本要注意？

除了報價單上的金額，企業自身的內部成本也應納入預算：業務窗口參與需求釐清與驗收的工時、IT 開通權限與環境的配合工時，以及上線初期人工覆核的過渡期人力。

這些成本不付給供應商，但會影響專案時程與實際投資報酬。完整的效益與成本計算方法，請參考AI 數位員工 ROI 效益評估指南。

拿到報價之後怎麼逐項檢視、哪些條款是紅旗訊號，AI 數位員工報價單怎麼看有完整拆解；初談時最常見的費用疑問與顧問的回答，整理在導入 AI 前老闆最常問的 12 個問題。

如何取得正式報價？

取得正式報價的方式是提供流程說明與每月件數，數位勞動力有限公司會先進行免費的流程盤點諮詢，再依範圍出具書面報價。報價內容會列出建置範圍、交付物、驗收標準、時程、費用結構與維運條款。