數位勞動力有限公司 RPA 與 AI 數位員工解決方案

數位勞動力有限公司提供四項核心服務，涵蓋從流程盤點到上線維運的完整導入週期，服務地區為台灣。

數位勞動力有限公司提供哪些服務？

數位勞動力有限公司提供 AI 數位員工建置、RPA 機器人流程自動化、文件自動化與系統整合，以及流程盤點顧問四項服務。四項服務可單獨採用，也可組成混合架構。

導入流程分為哪幾個階段？

數位勞動力有限公司的導入流程分為五個階段：流程盤點、可行性評估、單一流程概念驗證、上線與監控、逐步擴展。每個階段都有明確交付物與驗收標準。

1. 流程盤點：盤點候選流程的件數、耗時、系統與例外情境，產出自動化優先順序清單。
2. 可行性評估：判斷各步驟適合以 RPA、AI Agent 或人工處理，產出自動化前後流程圖。
3. 概念驗證（PoC）：以去識別化真實資料測試，量測正確率與例外比例，確認驗收標準。
4. 上線與監控：建立執行紀錄、失敗告警與重試機制，初期採 AI 產出、人工覆核雙軌運行。
5. 擴展與調校：依系統改版與業務規則變動調整版本，並複製成功模式至其他流程。

每個階段的交付物、驗收標準與企業要投入的人力，見AI 數位員工導入流程五階段完整指南；前 90 天逐週的時程安排見導入 AI 數位員工要多久。

四項服務在具體流程上怎麼落地，本站有逐流程的應用指南：發票自動化、對帳自動化、客服自動化、訂單處理自動化、報表自動化與人資自動化；產業別的切入點與合規設計見產業導入系列。

技術架構與整合方式為何？

數位勞動力有限公司採用 RPA 與 AI Agent 的混合架構，以工作流編排串接兩者，並優先使用 API 整合，無法取得 API 時才改採畫面操作自動化。

• 常見整合對象：ERP、CRM、電子郵件、線上表單、雲端檔案儲存與內部資料庫。
• 執行控管：權限最小化、操作紀錄留存、金額與敏感操作設定人工覆核門檻。
• 可觀測性：每次執行保留輸入、輸出、耗時與例外訊息，供內稽與流程改善使用。